Livraison & Retour

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La Livraison


À combien s'élèvent les frais d'expédition ?


Les frais d’expédition diffèrent en fonction du montant de votre commande :

  • Pour toute commande de plus de 50 euros d'achats, les frais de livraison sont offerts. Smiley Étonnement - Atypique
  • Pour toute commande inférieure à 50 euros d'achats, les frais d'expédition s'élèvent à 3,97 euros.

Quand vais-je recevoir ma commande ?


Nous travaillons directement avec des fabricants du monde entier et certains de nos articles sont soumis à une forte demande (ou produits à la commande).

C’est pourquoi nos délais de livraison sont de 1 à 3 semaines, après traitement de votre commande. En période de forte demande, la livraison peut s’étendre jusqu'à 4 semaines.


Quel est le temps de traitement d'une commande ?


Généralement, nous traitons votre commande sous 24-48 heures. Cependant, pendant les périodes de fortes demandes, le traitement peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours.

Nous ferons tout notre possible pour expédier vos commandes au plus vite ! Smiley Sourire - Atypique


Comment puis-je suivre mon colis ?


Une fois votre commande envoyée, nous vous communiquerons par e-mail les grandes étapes de la livraison de votre colis ainsi que son numéro de suivi. Vous pourrez suivre directement le statut de votre commande en inscrivant votre numéro de suivi sur notre Page de suivi.

Prévoir un délai minimum de 5 à 10 jours avant l'utilisation de notre système (après réception de votre numéro de suivi)


Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?


Dans un premier temps, veuillez consulter le statut de votre colis via notre Page de suivi :

  • Si votre colis est toujours en transit, que le délai de livraison a dépassé 4 semaines (à partir de la date d'expédition) et que vous n’avez reçu aucune communication de notre part, veuillez nous contacter rapidement s'il vous plaît.
  • Si le statut de votre colis mentionne « livré », veuillez vérifier qu'il ne soit pas stocké au bureau de poste. Dans le cas contraire, nous vous recommandons d'effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur qui a réceptionné votre colis (La Poste, concernant la France). Vous pourrez, le cas échéant, nous transmettre le rapport d'enquête du transporteur spécifiant une modification de statut de livraison*.

La modification du statut vous donnera droit à un bon d'achat de la valeur totale de votre colis. Si l'enquête du transporteur spécifie une livraison effectuée, nous ne pourrons malheureusement pas vous faire bénéficier d'un bon d'achat, ni d'un remboursement.
Cependant, dans notre monde d'Atypique peuplé de dragons et de licornes, des exceptions peuvent parfois se faire…
Contactez-nous si vous êtes de bonne foi. Nous serons, dans ce cas, certainement compréhensifs !

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Garanties & Retours


Je ne suis pas satisfait de mon achat, que faire ?


Aucun problème ! Smiley Pouce - Atypique
Nous offrons une Garantie 100 % Satisfait ou Remboursé de 30 jours (à partir de la date de réception du colis) sur tous nos produits.

Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez lire et suivre les instructions de la section "Quelles sont les conditions pour retourner un article qui ne me convient pas ?" ci-dessous. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas assurer votre demande.


Quelles sont les conditions pour retourner un article qui ne me convient pas ?


Pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas, veuillez lire et impérativement suivre les conditions suivantes :

  • Faire votre réclamation par email dans les 30 jours de vos droits de rétractation (à partir de la date d'envoi de votre commande) via notre Page de Contact ou à l'adresse email suivante : support@atypique.shop.
  • Veuillez y indiquez les mentions suivantes :
    • Votre nom et prénom
    • Votre numéro de commande
    • Le nom et la quantité des articles en question
    • La raison du retour (Non obligatoire. Cependant, cela nous aiderait à améliorer nos produits et nos services. Nous vous en serions vraiment reconnaissant !)
  • En réponse, un e-mail vous sera envoyé vous informant de l'approbation ou du rejet de votre demande.
  • Si elle est acceptée, voici les démarches à suivre pour nous retourner votre article :
    • Il devra être renvoyé dans les 30 jours de vos droits de rétractation (date de la poste faisant foi) avec votre numéro de commande inscrit à l'intérieur.
    • L'article devra être complet, dans son état d'origine et en parfait état.
    • Il devra être non utilisé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels.
    • Les frais d'expédition seront à votre charge.
    • Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.

Attention, tous les articles retournés sans respecter les conditions ci-dessus ne seront pas remboursés, ni renvoyés.


Mon article est incomplet, défectueux ou cassé. Que dois-je faire ?


Vous bénéficiez d'un délai de 72 heures, après réception de votre colis, pour nous déclarer un article incomplet, abîmé ou défectueux.
Pour cela, veuillez lire et suivre les instructions suivantes :

  • Faire votre réclamation par email dans les 72 heures (à partir de la date de réception de votre commande) via notre Page de Contact ou à l'adresse email suivante : support@atypique.shop.
  • Veuillez y indiquez les mentions suivantes :
    • Votre nom et prénom
    • Votre numéro de commande
    • Le nom et la quantité des articles en question
    • La raison du retour (Abîmé, défectueux etc.)
    • Une preuve visuelle (si applicable)
  • En réponse, un e-mail vous sera envoyé vous informant de l'approbation ou du rejet de votre demande.
  • Si elle est acceptée, voici les démarches à suivre pour nous retourner votre article :
    • Il devra être renvoyé dans les 7 jours suite à notre approbation (date de la poste faisant foi) avec votre numéro de commande inscrit à l'intérieur.
    • L'article devra être complet, dans son état d'origine.
    • Il devra être non utilisé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels.
    • Les frais d'expédition seront à notre charge.
    • Les articles retournés incomplets ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.

Une fois votre demande acceptée, nous échangerons l’article ou vous obtiendrez un bon d'achat d'une valeur correspondant au prix de celui-ci.


Dois-je payer les frais de retours ?


  • Pour un remboursement d'article, les frais de retour seront à votre charge.
  • Pour un article reçu incomplet, endommagé ou défectueux, les frais de retour seront à notre charge.

Quand vais-je être remboursé ?


Une fois votre article reçu dans nos locaux, nous vérifierons que les conditions de retour sont respectées.
Nous vous enverrons un e-mail vous informant la réception de votre article ainsi que l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et appliqué sous 30 jours maximum.

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Une question ?


La réponse se trouve certainement ici !


Vous avez une question concernant les moyens de paiement, les livraisons, les retours ou sur votre commande ?
Jetez un œil à notre Foire Aux Questions, vous y trouverez sûrement la réponse !


Vous ne trouvez pas de réponse ? 


Posez-nous votre question via notre Page de Contact. C'est notre moyen de communication le plus simple et le plus rapide. Nous vous répondrons avec plaisir sous 24 heures ! Smiley Sourire - Atypique