Politique de Retour

Article 1 - Durée de garantie


Notre politique de retour vous donne un droit de rétractation de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Article 2 - Conditions de retour


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels
  • Les articles gratuits
  • Les cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez faire votre réclamation par email dans les 30 jours de vos droits de rétractation. Pour cela, veuillez lire et suivre les instructions de la section "Quelles sont les conditions pour retourner un article qui ne me convient pas ?" dans notre page FAQ. Lorsque vous avez notre approbation, vous pouvez nous retourner votre article à l'adresse indiquée ci-dessous avec votre numéro de commande inscrit à l'intérieur :

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre article chez le fabricant car il vous sera pas restitué, ni remboursé.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part

Article 3 - Remboursements (le cas échéant)


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours.


Article 4 - Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Contactez ensuite l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@atypique.com.


Article 5 - Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé à la réception. Pour cela, veuillez lire et suivre les instructions de la section "Mon article est incomplet, défectueux ou cassé. Que dois-je faire ?" dans notre page FAQ.

Une fois votre demande validée par notre équipe, vous pouvez nous envoyez votre article à l'adresse suivante :


Article 6 - Cadeaux


Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.


Article 7 - Expédition


Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante :

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont remboursables qu'en cas d'article défectueux ou endommagé.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permettra de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Sans cette précaution, nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournerez.


Article 8 - Questions et coordonnées


Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour, contactez nous via notre Page de Contact ou discutez directement avec nous via le live chat (situé en bas à droite de votre écran).

Vous pouvez aussi nous contacter par messagerie à l'adresse e-mail suivante : support@atypique.com

Mais aussi par courrier à l'adresse suivante :